ロイヤルカナンからのお知らせ

年末年始の営業に関するお知らせ

2019/12/23

日頃よりマイ ロイヤルカナンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、マイ ロイヤルカナンは次のとおり年末年始に配送業務と電話窓口業務を休業させていただきますので予めご案内させていただきます。

休業期間にご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。なお、ご注文は従来通り受け付けておりますのでぜひご利用ください。

■配送について

【2019年 年内の最終配送日】
12月27日(金)15:00までにご注文が完了した製品を、年内最終配送分として12月27日(金)中に発送する予定です。
なお以下のとおり、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なりますのでご確認ください。

●お支払い方法が「クレジットカード決済」または「代金引換」の場合:
 ご注文完了画面が表示された時点
●お支払い方法が「コンビニ決済」の場合:
 コンビニエンスストアでお支払が完了した時点

【2020年 年始の配送開始日】
2019年12月27日(金)15:00以降から2020年1月3日(金)までのご注文完了分は、1月4日(土)より順次配送いたします。

※年末年始の配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ご注文について

発送休業中も、通常どおり、マイ ロイヤルカナンでご注文をしていただくことができますので、ぜひご利用ください。ただし、配送は1月4日以降となりますので、ご了承ください。

■電話でのお問合せについて

2019年12月27日(金)18時30分から2020年1月5日(日)まで電話窓口を休業とさせていただきます。
2020年1月6日(月)9時30分より、お電話でのお問い合わせ受付を再開いたします。

期間限定(1月16日まで)ダブルプレゼントキャンペーン実施中!

2019/12/9

マイ ロイヤルカナンでは、税抜1,000円以上の製品ご購入の方対象に、オリジナルスケジュール帳をプレゼントするキャンペーンを実施中です。さらに、定期購入をお申込の方には、オリジナルブックマーク付箋もプレゼント。

詳しくはこちら

九州地域を中心とした大雨の影響によるお届けの遅延について

2019/8/15

日頃よりマイ ロイヤルカナンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

九州地域を中心とした大雨による影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

詳細情報・お問い合わせは、以下のページをご確認ください。
▼ヤマト運輸 九州地域を中心とした大雨の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html

発送済みのお荷物の状況は、「ご注文製品発送のお知らせ」に記載された12桁の「お問い合わせ番号」にて、以下のページでご確認いただけます。
▼クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

特定犬種のための子犬用フード新発売商品レビューで2000ptプレゼント中!

2019/7/22

マイ ロイヤルカナンでは、<アメリカン コッカー スパニエル・イングリッシュ コッカー スパニエル 子犬用>、<ジャック ラッセル テリア 子犬用>、<ゴールデンレトリバー 子犬用>の特定3犬種の子犬専用フードの発売を記念し、キャンペーンを実施中です。これらの新製品を含め、マイ ロイヤルカナンでのみご購入いただける下記「特定犬種製品」について、キャンペーン期間中に商品レビューを投稿いただいた方のうち、抽選で50名様にマイ ロイヤルカナンでご使用いただける2000ptをプレゼントします。この機会に、愛犬の食いつきやうんちの状態など、お気づきの点を是非ご投稿ください!

このキャンペーンは終了しました。
多くの商品レビューをいただきまして誠にありがとうございました。