1. ログインして、会員情報で登録されているメールアドレスが正しいかどうかをご確認ください。

2. メールソフトで、迷惑メールに振り分けられていないかどうかご確認ください。

3. プロバイダで、迷惑メールフィルタの設定によって削除されていないかどうかをご確認ください。

4. 携帯メールアドレスをお使いの場合、ドメイン指定受信設定で「jp.royalcanin.com」からのメールを受信できるよう設定お願いいたします。設定方法については、お手数ですが各通信事業者にお問い合わせください。

それでもメールがみつからない場合は、設定を確認いたしますので、マイ ロイヤルカナン カスタマーサービス（0120-253912）にお問い合わせください。