ショッピングに関するご利用ガイドご利用ガイド|ROYAL CANIN公式マイロイヤルカナン

商品が届かない場合

以下の手順で配送状況をご確認ください。
発送が完了した時に送信される「出荷完了のお知らせ」に、配送状況確認用の「お問い合わせ番号」が記載されています。

1. 「出荷完了のお知らせ」に記載された、配送状況確認のURLをクリックして、ヤマト運輸様の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を表示してください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム(ヤマト運輸様)

2. お問い合わせ伝票番号の入力欄に、「出荷完了のお知らせ」に記載された「お問い合わせ番号」を入力してください。

3. 「お問い合わせ開始」をクリックすると、商品の発送状況が表示されます。

それでもわからない場合は、マイ ロイヤルカナン カスタマーサービス(0120-253912)にお問い合わせください。