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お使いのパソコンまたはスマートフォンの状態を確認してください。

1. OSとブラウザが動作保証されているものかどうかをご確認ください。
以下の環境を推奨しております。これ以降のバージョンでご利用ください。
・Windows 7:Internet Explorer 10,11 / Google Chrome / FireFox
・Windows 8:Internet Explorer 10,11 / Google Chrome / FireFox
・Windows 8.1:Internet Explorer 11 / Google Chrome / FireFox
・MacOS X(10.9):Safari / FireFox
・iOS 7:Safari
・Android 4.2.2:標準ブラウザ

2. ブラウザキャッシュを削除してもう一度ご確認ください。

3. それでも開けない場合は、パソコンまたはブラウザのメーカーにお尋ねください。